■   예약일정 확인은 전화나 문자로 문의 바랍니다.  

    예약전화:  010. 5304. 6234   (오전10시~오후9시)   POEMA STAY 포에마스테이 입금계좌번호: 제주은행 50-01-156661 (계정희) 

- 혼선의 우려가 있어 네이버 블로그나 쪽지, 카톡으로는 예약을 받지 않습니다. 단, 전화통화 부재시 문자 연락은 가능합니다.

- 반드시 전화로 포에마 스테이의 예약 상황을 확인 후, 예약확정 및 입금 바랍니다.

- 아래 샘플은 예약 문의 문자시 필수 기재 정보 양식입니다

- 현재 포에마 스테이는 조식을 제공하지 않습니다.(간단한 스낵 바스켓(snack basket)을 전 객실에 무료로 제공하고 있습니다.)    

 

<SAMPLE>

1. 입금자 성함 (연락처):  김 포엠 (010-1234-5678)

2. 체크인/체크아웃(객실 타입-예약인원) : 2016년 10월 1일/2016년 10월 3일(스탠다드룸-3명)   

3. 입금날짜 : 2016년 9월 10일

4. 특이사항 : 20개월 미만의 어린 아이가 있습니다. 비행편 때문에 오후 9시가 넘어서 체크인 할 것 같습니다. 등

       

     

■   체크 인  오후 15시, 체크 아웃 오전 11시

- 체크 인 시 객실용 카드키 2개를 드립니다. 퇴실 시, 카드키 반납 확인 후ㅡ 체크 아웃이 가능합니다-!

- 21시 이후(늦은 저녁) 입실 시 미리 연락바랍니다.  : )

- 11시~15시 까지는 쾌적한 포에마 스테이를 제공하기 위한 객실 정리 시간이므로 체크 인 시간 이전에 도착하셔도 입실하실 수 없습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

 

■   기준 인원 초과시 1인당 20,000원의 추가요금이 있습니다.  (1인의 침구 및 수건을 추가로 제공해 드립니다.)

- 영아~7세 까지의 아동은 추가요금이 없습니다 : D 

- 최대 인원 초과시 객실 내 손님의 안전을 위하여 입실이 불가능 합니다.

 

■   연박 하실 경우, 예약하신 다음날 부터 기존요금의 1만원 할인가에 제공됩니다.  [성수기 제외]

-  EX: 비성수기 주중 3박 4일 스탠다드룸 예약시- ‘첫째 날10만원+둘째 날 9만원+셋째 날9만원=28만원'

- 연박 시, 수건 교체 및 간단한 객실 정리가 제공됩니다. 연박 예약시 객실 이동은 불가합니다.

 

■   성수기 예약은 2박 이상만 예약 가능합니다.

​

■   최장 예약은 최대 7일 까지만 가능합니다. 

​

■   다른 손님의 안전과 쾌적함을 위해서 포에마 스테이의 전 구역은 금연입니다.

​

■   화재나 사고 예방을 위해 객실  내 캔들, 향 및 라이터, 부탄가스, 이동식 조리도구(코펠 밥솥 등)의 사용은 어렵습니다!

-안전하고 포근한 포에마 스테이를 지켜주세요!

​

■   바베큐장 이용은 날씨와 스테이의 사정에 따라 운영이 변동될 수 있습니다. (예약 시 미리 문의해주세요!)

 

■   생선 및 육류 (냄새나 연기가 심한 음식)는 객실내 주방에서 조리하는 것을 제한합니다. 함께 머무르는 다른 여행자들을 배려해 주세요;  )

​

■   예약을 하신 경우, 12시간 내에 이용금액 전액을 입금하시면 예약 완료됩니다.

- 12시간 내에 입금확인이 되지 않거나, 연락이 되지 않을 경우 예약은 자동 취소됩니다.

 

■   언제든지 포에마스테이에서 개인적인 촬영은 가능하지만, 상업적인 촬영을 원하시는 분은 사전 협의 후 예약 바랍니다.

 

■   법정보호자와 동반하지 않는 미성년자는 예약 및 입실이 되지 않습니다.

 

■   아쉽지만 반려동물은 포에마 스테이에서 함께 할 수 없습니다.

​

■   객실 내 가구와 소품의 되돌릴수 없는 파손, 지워지지 않는 얼룩이나 오염 발생이 되면 교체비용및 수선비용의 변상을 요구할수 있으니 반드시 주의 부탁드립니다.

 

■   영유아, 어린이 동반 가족의 경우 안전을 위해 로프트룸은 제공해 드리지 않습니다.

      여행오신 제주에서, 가족의 아름다운 추억을 위해 안전사고에 특히! 유의해주세요. 포에마도 항상 손님들의 안전을 위해 노력하겠습니다.

​

■   '예약하신 분’과 ‘입금자’ 성함이 다른 경우, 반드시 확인 전화 부탁드립니다.

 

■   '예약 일정의 부분 취소'는 어렵습니다. 예약 변경은 전 일정 예약 취소 후- 다시 예약하셔야 하며(환불규정 적용), 예약은 입금순으로 적용하고있습니다.

 

■   천재지변으로 인한 선박 및 항공 ‘당일’ 결항시 100%(전액) 환불해 드립니다. 안심하고 예약해주세요.

- 환불 관련 예약자 성함과 환불 계좌번호,  서류확인이 필요합니다.

 

■   환불규정  (공정거래위원회 고시 제2014-4호에 따릅니다.) 

- 예약 이용일 기준

10일 전: 전액 환불

7~9일 전 :  10% 공제 후 환급

5 일 전:  30% 공제 후 환급

3 일 전:  50% 공제 후 환급

1 일 전~당일:  80 % 공제 후 환급

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■   머무시는 분들의 정갈하고 따뜻한 휴식을 위해 포에마스테이는 최선을 다하겠습니다.